Objetivo
Este artigo visa documentar todo o processo de jornada da loja entre as fases da integração de um pedido.
Operação de loja
Implantação:
Para ter o fluxo mais atual é necessário utilizar nas lojas a ultima versão do Script gerado pela equipe responsável, esse script muda qual o status de pedido que é enviado para a Neomode. Antes nós tínhamos o envio do status do pedido FINALIZADO quando era feito o faturamento, no modelo atual o Linx POS nos envia o status de NOTA FISCAL EMITIDA e parando o fluxo de atualização por ai.
Jornada do operador de loja no painel Lori (onde clicar)
Então como jornada de loja são necessários os seguintes passos após o faturamento no PDV:
Acessar o Seller Center da Neomode http://admin.neomode.com.br
Encontrar o pedido que foi faturado e acessar no detalhe
O pedido estará com o status “Nota Fiscal Emitida”
O operador de loja deverá emitir a etiqueta de postagem do item e anexar ao pacote que foi preparado
Após baixar a Etiqueta e anexa-la ao pacote, ele deverá marcar o pedido no painel da Neomode como “Pedido Enviado” (botão cinza no canto superior direito do pedido)
O pedido será atualizado o status e as informações de rastreamento enviadas para a VTEX
A loja deverá acompanhar a entrega do pedido, para acompanhar, dentro do bloco entrega terá o link para rastreamento
Quando o pedido for entregue a loja deverá marcar o pedido como “Finalizado” (botão cinza no canto superior direito do pedido)
Jornada do operador de loja no LinxPOS Manager
Acesse o artigo: Passo a passo do processo de venda no LinxPOS Manager
FAQ - Perguntas Frequentes
Quais status são automaticamente integrados?
O Linx POS só atualiza o pedido até o “Faturado”, todo o fluxo de marcar o pedido como Enviado e posteriormente como Finalizado, fica na responsabilidade da loja.
Quando um pedido Neomode está disponível para Consultar no LinxPOS?
Quando o pedido estiver Pago e principalmente no status de AGUARDANDO CRIAÇÃO DO PEDIDO .
Um pedido cancelado pelo Comprador volta para o LinxPOS?
Não! Um pedido cancelado pelo comprador reflete na Neomode mas não é consumido pelo LinxPOS.