Configuração de Proteção de Estoque Individual por CNPJ
Agora é possível configurar a proteção de estoque de forma individualizada para cada CNPJ. Com essa funcionalidade, cada loja pode ter regras de proteção de estoque diferentes no canal de venda, permitindo uma gestão mais personalizada e eficiente.
Sincronização Automática de Estoques
Após a atualização das regras de proteção de estoque, os estoques são sincronizados automaticamente com o canal de venda, garantindo que todas as mudanças sejam refletidas de imediato e sem a necessidade de intervenções manuais.
Essas melhorias visam oferecer maior flexibilidade e precisão na gestão de estoques, adaptando-se às necessidades específicas de cada loja.
Acompanhamento de SLA de Entrega
Agora é possível acompanhar o SLA de entrega acordado com o consumidor diretamente no seu canal de venda. Esta funcionalidade torna visível para a loja o prazo de entrega que deve ser cumprido, assegurando que os compromissos de entrega sejam atendidos de forma eficaz.
Destaque para Pedidos Atrasados
A nova funcionalidade também identifica e destaca os pedidos que estão com atraso de entrega. Caso o pedido não seja enviado até a data combinada com o cliente, ele será sinalizado, permitindo à loja tomar medidas proativas para resolver o atraso.
Estas melhorias visam aumentar a eficiência na gestão de pedidos e melhorar a satisfação do cliente ao garantir a pontualidade nas entregas.
Nossa plataforma agora oferece uma funcionalidade crucial para otimizar o fluxo de atendimento de pedidos: o reprocessamento dentro do OMS Neomode. Essa ferramenta permite corrigir erros e agilizar o processo operacional, garantindo uma experiência mais eficiente para os clientes e para a equipe de atendimento.
A funcionalidade de reprocessamento fica disponível para pedidos que estão com status de erro de integração no pedido (não inclui erros de pagamento). Essa funcionalidade permite que lojas e administradores resolvam problemas de forma autônoma, sem dependerem de intervenção externa.
- Para reprocessar um pedido, basta localizar o botão "Reprocessar Pedido" na mesma área onde se encontram os demais botões de ação do pedido. Ao acionar este botão, nosso sistema tentará realizar o reprocessamento. Se o reprocessamento for bem-sucedido, o pedido será atualizado para o status correto e será integrado adequadamente.
Informações importantes
É importante observar que, em alguns casos, mesmo após o reprocessamento, o pedido pode permanecer com erro. Isso geralmente indica um problema sistêmico mais complexo, que requer assistência adicional. Nesses casos, recomendamos entrar em contato com o suporte da Neomode para obter ajuda especializada.
Nós da Neomode estamos comprometidos em fornecer ferramentas poderosas para otimizar suas operações. Esperamos que o reprocessamento de pedidos facilite ainda mais seu trabalho, proporcionando uma gestão mais eficiente das suas vendas!
Adicionamos um novo recurso na gestão de pedidos, capaz de incluir de forma fácil anotações e comprovantes referentes a entrega dos pedidos dentro do OMS da Neomode.
Ao marcar um pedido como finalizado no OMS, será possível informar os dados de entrega e o comprovante do pedido (opcional), além disso, a loja pode informar o nome e documento de quem recebeu/retirou, observação ou inserir um anexo com o comprovante. A opção também está disponível após o pedido ser finalizado.
Comprovante de Entrega
Na janela de comprovante você pode inserir os dados de quem recebeu ou retirou o pedido. Essa informação não é obrigatória para a finalização do pedido.
Caso a sua loja não possua processos para entrega ou retirada de pedidos, pode salvar as informações sem preencher e o pedido será finalizado automaticamente.
Pontos importantes:
Quando o nome de quem retirou é informado, o campo documento é obrigatório para a identificação, isso se faz como medida de segurança para garantir a identificação de quem retirou o pedido.
Caso deseje incluir um comprovante de retirada físico, é possível enviar arquivos no formado JPG, PNG ou PDF.
Informações de Entrega/Retirada
As informações de entrega/retirada estão disponíveis no detalhe do pedido, as informações podem ser consultadas como também realizar o download do comprovante quando anexado.
Insira o comprovante mesmo com o pedido já foi finalizado
Mesmo após o pedido ser finalizado, é possível inserir o comprovante no pedido, basta clicar no botão “Inserir comprovante de entrega” e preencher com as informações de entrega.