Configurações seller whitelabel e explicações

Owned by Vinicius Santos
Last updated: Nov 19, 2024
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Neste tutorial vamos falar das primeiras configurações que o cliente precisa realizar para que consigamos realizar a integração com a conta whitelabel.

Configurações conta White Label

Nestas configurações, vamos mostrar os processos que precisam ser configurados na conta whitelabel para que a conta fique disponível na loja online e consigamos enviar atualizações de estoque, status de pedido.

1. Vincular a chave da conta master Vtex na conta whitelabel.

Para realizar esse processo, precisamos pegar a chave da conta master e vinculá-la na conta franquia da seguinte forma:

Por exemplo vamos vincular a chave vtexappkey-xxx-CALJDG e seguir os passos das fotos a seguir:

image-20240606-202601.png
image-20240606-202616.png

O interessante é sempre vincular a chave ao perfil 1 (Owner) para que consigamos controlar todos os status dos pedidos, como atualização de estoque, notas fiscais, dados de rastreio, entre outros.

2. Configurar os métodos de envio

Neste passo vamos mostrar como configurar o método de envio, mostrando como configurar um ponto de retirada, configurar um método de envio para retirar na loja e um método de envio para entrega.

 

2.1 Política de envio Delivery

Nessa tela de políticas de envio, você pode configurar quantos métodos de envio você quiser. Seja entrega por correios, outras transportadoras, etc.

Para cada método de envio, você deve inserir uma planilha de frete com os ranges de entrega e valores para cada região. Mais informações sobre os campos dessa planilha, podem ser encontrados nesse tutorial da Vtex: Explicação planilha de frete Vtex.

A configuração dessa política é totalmente você que controla quando, por exemplo, o horário que a conta seller vai estar ligada e quais dias da semana. Podendo ser configurado que a loja estará ligada todos os dias, 24h por dia. Ou configurar da forma que achar melhor.

2.2 Política de envio Pickup-in-store

O método de envio para retirar em loja, precisa além da planilha de frete, que exista um ponto de retirada configurado. Para configurar um ponto de retirada, devemos seguir os seguintes passos:

E seguimos com as configurações preenchendo o endereço, inserindo um nome para esse ponto de retirada para identificação e configurando o horário de funcionamento. Recomendado replicar os mesmos horários do método de envio.

Feito esse processo, podemos partir para configurar o método de envio Retirar na Loja. A configuração se mantém a mesma que a do delivery, com a diferença que precisamos associar o ponto de retirada criado a esse método de envio.

  1. O campo método de envio é o que vai aparecer para o cliente final, então importante ter atenção ao nome que vai inserir.

  2. Uma recomendação é deixar esse campo com até 25 caracteres, pois algumas integrações externas não aceitam mais que 25 e vai acabar travando o pedido.

2.3 Doca

Na VTEX, a doca é um intermediador entre o armazenamento de itens e a entrega dos pedidos do seu negócio. É pela doca que ocorre a integração das partes necessárias para a logística da sua loja: Estoque, Política Comercial e Política de Envio.

O Estoque é o espaço físico de armazenamento das mercadorias vendidas pela loja; a Política comercial é a configuração das estratégias de venda da loja; e a Política de envio é um conjunto de regras que definem as opções e condições de frete. A ordem de cadastro sugerida na plataforma VTEX para o funcionamento esperado do sistema logístico é:

  1. Política comercial;

  2. Política de envio;

  3. Doca;

  4. Estoque.

Neste passo você deve vincular as informações comentadas acima na sua doca. A Vtex também traz algumas dicas, caso você trabalhe com mais de uma doca e gostaria de ter uma ordem de priorização.

É possível configurar qual doca terá a preferência no envio às transportadoras, ao manipular alguns critérios no cadastro. Há três campos das configurações de doca que são utilizados pela plataforma para a escolha da doca. São os campos de:

  • Tempo de custo: quando existe mais de uma doca, o sistema utiliza esse campo para priorizar docas com menor tempo de custo.

  • Overhead de tempo de custo: tempo usado para escolher uma doca quando há mais de uma doca com mesmo tempo de custo. Quanto menor o valor inserido nesse campo, maior a possibilidade da doca ser escolhida. Esse campo não é utilizado no cálculo do tempo de entrega.

  • Prioridade: valor utilizado para desempate de docas que possuem o mesmo tempo de custo e mesmo tempo de overhead. Quanto maior é o valor, maior é a chance da doca ser escolhida.

2.4 Estoque

O estoque é a identificação do espaço físico de armazenamento das mercadorias vendidas pelo ecommerce. É a partir do estoque que é iniciada a logística.

Por padrão o id do estoque quando é criado pela Vtex vem com o id 1_1, para identificação do estoque. Caso não esteja com esse valor no estoque, você deve criar um novo estoque e inserir esse id.

3. Configuração herdar preços conta-pai

Para que os produtos da conta master reflitam na conta seller e a loja apareça no checkout do ecommerce, você precisa ativar essa opção nas configurações da loja. Abaixo está o caminho que fica essa configuração:

Configurações conta master

Com essas configurações, você poderá disponibilizar sua conta seller whitelabel na sua loja de e-commerce, permitindo a configuração de um checkout otimizado e a realização de splits de pagamento.

1. Ativação da conta seller

Para que a conta seller apareça no checkout da sua loja ecommerce, você deve ativá-la na sua conta master Vtex. Para ativar siga os passos abaixo:

Após ativar a loja desejada, a Vtex demora até 1h para refletir na sua loja ecommerce. Esse tempo serve para que a Vtex consiga carregar todas as informações da sua conta seller.

2. Configurar split de pagamento

Caso você trabalhe com splits de pagamento, é possível realizar essa configuração no painel Vtex. Para configurar o split de pagamento você deve seguir os seguintes passos:

  • No Admin Vtex, acesse Configurações da loja → Pagamentos → Provedores.

    • Selecionar o provedor que irá configurar o split e ativar.

3. Checkout otimizado

O Checkout da VTEX combina informações como CEP do cliente, localização dos produtos, transportadoras disponíveis na região, e disponibiliza na tela do Checkout as seguintes opções de entrega Mais econômica e Mais rápida.

  • Mais econômica: opção com o menor custo para o cliente.

  • Mais rápida: opção com o menor tempo de entrega.

Quando somente um tipo de opção de entrega estiver disponível para um determinado pedido, as opções Mais econômica e Mais rápida não serão mostradas no Checkout.

Com o checkout otimizado configurado, a experiência de compra do cliente será aprimorada por meio das seguintes ações:

  • Redução de informações no Checkout:

    • Opções de envios mais caros e demorados não são mostrados para o cliente.

    • Produtos com diferentes opções de entrega são organizados automaticamente em múltiplos pacotes (split de pedido), sem a necessidade de análise do cliente.

  • Checkout mais rápido: processamento interno das opções disponíveis de entrega, reduzindo a quantidade de opções que possuem custos e prazo de entrega similares.

Para realizar a configuração do checkout otimizado, você deve seguir os seguintes passos:

  1. No Admin Vtex, acesse Configurações da loja → Storefront → Checkout ou digite Checkout na barra de pesquisa no topo da página;

  2. Clique no ícone do site desejado;

  3. No menu de opções azul localizado na parte superior da página, clique em Checkout.

  4. Role até o final da página e em Opções de entrega otimizadas, clique no botão para habilitar a opção Otimizar exibição das opções de entrega.