Problemas com integração de Pedidos

Para problemas com a integração de pedidos enviados da Neomode para o ERP podemos ter as seguintes causas:

• Integração de pedido não configurada ou configurada de maneira incorreta na Neomode;

• Steps de pedido não configurados ou configurados incorretamente na Neomode;

• De/Para de frete de pedido não configurado na Neomode;

• De/Para de pagamento não configurado na Neomode;

Integração de pedido não configurada ou configurada de maneira incorreta na Neomode

Para validarmos se a integração está configurada corretamente precisamos acessar o Azure Storage da Neomode e encontrar as operações configuradas para o cliente com o problema, a operação responsável por integrar os pedidos é chamada CreateOrder. Essa operação deve estar ativa e com as configurações corretas de ApplicationId, Password, Username e OrderQueueId. Se alguma dessas configurações não estiverem configuradas ou estiverem incorretas a o pedido não irá integrar no ERP.

Steps de pedido não configurados ou configurados incorretamente na Neomode

É obrigatório que os Steps do Pedido estejam configurados na Neomode de maneira correta (de acordo com a necessidade do cliente), para ambos os fluxos, loja E-comm e loja física. Caso os Steps já estivem configurados, validar se o pedido realmente passou pela etapa.

De/Para de frete de pedido não configurado na Neomode

É obrigatório que seja configurado na Neomode o De/Para de transportadoras de frete entre Neomode e ERP para o envio do pedido, caso essa configuração não exista na integração do cliente o pedido não será integrado no ERP.

De/Para de pagamento não configurado na Neomode

É obrigatório que seja configurado na Neomode o De/Para de pagamento entre Neomode e ERP para o envio do pedido, caso essa configuração não exista na integração do cliente o pedido não será integrado no ERP.